UrbanGlide

"J’ai passer une commande sur le site ça fais 1 semaine maintenant on peut ni savoir l’avancement de ou ça en est on les appeler dans leur boutique il ne réponde pas et croyer moi j’ai vraiment insisté mais aucune réponse, et j’ai envoi un mail d’où j’ai reçu une réponse 5 jour plutard ( alors que sois disant en 24h) et il ose dire qu’il ne trouve pas ma commande avec le numéro de commande sachant que ça m’a été prélever j’ai reçu la facture du paiement plusieur fois j’ai reçu également le prélèvement bancaire. Faite quelque chose car ça commence à être très grave.."

"Service client médiocre sa fait 2 semaines que j'ai commandé des pièces détachées pour mon Ecross Pro, j'appelle j'appelle sa répond jamais catastrophique"

"Le pire service que j'aie jamais reçu. Le magasin est annoncé ouvert jusqu'à 19 h sur Internet. J'y suis allé à 16 h, mais il était fermé. Même eux n'ont pas répondu à mon appel. Et c'est la troisième fois que je viens ici pour faire entretenir mon scooter. La qualité est également très médiocre."

"Marque à fuir à tout prix !!’ Le constructeur m a livré un vélo avec une batterie défaillante qui ne chargeait . Il a bidouillé une réparation …. Ne m a pas changé la batterie… et elle tient à peine 10km en mode éco . Unique réponse … retourner le vélo et refus de me changer la batterie … à fuir à tout prix … vélo de mauvaise qualité ( mes freins deconnent ) et SAV lamentable et inexistant ….. A fuir à tout prix arnaque assurée"

"Attention danger ! ⚠️ Bonjour, Faites très attention à la trottinette électrique de la marque Unbanglide ! Très dangereuse : le support du guidon s’est sectionné, et mon fils s’est blessé au poignet. Heureusement, ce n’est pas plus grave, mais cela aurait pu l’être… Le pire, c’est que ni Electro Dépôt ni le représentant de la marque n’ont voulu réparer la trottinette, malgré qu’elle soit encore sous garantie. Une attitude inacceptable face à un problème aussi sérieux ! Soyez prudents avant d’acheter !"

"Service après vente qui ne répond pas j'appelle depuis 10h se matin j'en suis à 27 appel et 0 répondu. Commande passé le 27 je devais la recevoir aujourd'hui mais le transporteur dpd n'a aucune info de mon colis . Se sont des voleur une pièce qui ma coûter 110e . Inadmissible fuyer n'achetez surtout pas dans cette boutique."

"SCANDALEUX!!! J'ai acheté une trottinette de la marque urbanglide sur Amazon en janvier 2023. En décembre dernier la trottinette s'est éteinte subitement je suis passé par le sav qui a pu la réparer. Or la semaine dernière en plein milieu d'un trajet la trottinette SE COUPE LITTÉRALEMENT EN DEUX A PLEINE VITESSE. Je contacte le service qui me dit que la garantie de deux ans à expirer et que la réparation est à la charge du client. Le produit est défectueux je n'ai jamais vu du fer se couper comme du beurre comme vous pouvez le voir sur les photos. De plus lors du devis de la réparation il est clairement mentionné qu'une extension de la garantie s'applique de trois mois. C'est scandaleux d'avoir sur le marché un produit qui met en danger le consommateur. Puis de constater une mauvaise fois de la sorte de la part du SAV est vraiment révoltant. J'ai bien compris la leçon, cette marque est à fuire et je ne vais pas en rester là concernant le mépris et l'inconscience du SAV."

"SAV inexistant même quand on le paye ! Ils envoient la mauvaise pièce et n'assument pas leur erreur. J'ai commandé un disque de frein à 22 euros je reçois un etrier à 35 mais ne se posent pas de questions 😅. Effectivement le bon de livraison est un étrier mais ce n'est pas ma commande... voir les photos A bannir ! Je suis déçu. J'ai achete la trotinette + pièce détachée en direct chez eux mais vraiment la catastrophe !"

"Ce sont des voleurs j ai mis ma trotinette en réparation il y a 4 mois impossible de la récupérer réparée ou pas visiblement ils n ôt aucune trace de mon passage"

"J'ai acheté ma trottinette le 13,03,2023 j'ai du la ramener même pas un mois après car la trottinette ne voulez plus s'allume il me l'on change la batterie et encore un moi après que je l'ai ramener donc je l'ai ramener aujourd'hui et vu que il mon dit que la batterie n'ai plus garantie je l'ai demonde chez moi et il mon collé le cash de la trottinette en-dessous et pour moi il mon mie un batterie d'occasion et sur ma batterie quand j'ai demonde il avait du Scotch noir"

"Bonjour,depuis le fin du mois de décembre,je souhaite acheter ue roue motrice avant pour le modèle ecross max 2x2, et à ce jour l'article est toujours indisponible! Je trouve ça scandaleux que le réapprovisionement ne soit toujours pas fait!!!"

"Marque a éviter, l’application qui est censé gérer l’intégralité de la machine ne fonctionne pas en français après de nombreux mail envoyer au service sav qui nous prennent pour des imbéciles croyant que l’on ne sait pas appuyer 3 fois sur une touche pour soi disant passer les mph en km/h ! Autonomie annoncée à 18km, c’est faux, en fessant que du plat mon fils qui pèse 45kg en a pas fais plus de 10kms ! Charge obligatoire après chaque sortie, rien à voir avec d’autres marque française plus sérieuse. Nous sommes très soigneux avec le matériel j’espère juste qu’au prix payer l’article dureras dans le temps …"

"Trotinette acheté il y quelques années, je l'ai utilisé très peu au début et ensuite pour des raisons de santé je ne l'ai pratiquement pas utilisé pendant presque 1an et quand j'ai recommencer à l'utiliser, la batterie était morte et elle se décharge après 2 mn d'utilisation. Je l'ai payé 350 euros ! Une arnaque cette marque ! A banir !"

"Franchement très mauvaise expérience ne achetez jamais ici le service après vente et médiocre et les qualité de trottinette aussi"

"À fuir ! Commande effectuée il y a quelques jours sur leur site. Il bug comme pas possible, depuis dimanche il nous a fait plein de phases étranges, on a du recommencer au moins 10 fois avec mon mari et on a fini par abandonner lorsqu’il était écrit : commande annulée. SAUF QUE : ils ont validé une commande et floa bank m’ont prélevé ! Gros bordel maintenant, j’ai dû envoyer un mail pour qu’ils m’envoient bien le mail d’annulation afin de faire ensuite le nécessaire auprès de floa pour être remboursée. Injoignable au téléphone après plusieurs tentatives ! J’étais pas chaude de base, cela m’a confirmé entre mon expérience plus les commentaires que c’est simplement scandaleux leur SAV et tout ce qui s’en suit. Même leur qualité… on a finalement opté pour une marque concurrente bien mieux en tout point !!"

"A FUIR!!! N’achetez surtout pas cette marque. Nous l’avons acheté en août 2023 . Le guidon s’est cassé en 2 lors du pente super dangereux, nous la ramenons à ELECTRO DEPOT car elle est garantie encore, on nous dis que ça arrive a beaucoup de trottinette urbain glide. Nous avons reçu le devis de réparation, ce n’est même pas pris par la garantie et ça vaut le prix d’une trottinette donc avec eux c’est racheter une trottinette tout les ans. Je devais racheter une autre trottinette cette année mais c’est plus chez eux."

"Bonsoir, alors que dire de ma trottinette URBANGLIDE E-CROSS Pro achetée neuve en 08/2023 ( Cadeau de ma femme). L'esthétique rien à dire : Massive, belle finition, bien équipée... Mais pourquoi 1 Étoile !!! Le SAV et en fait la fragilité. Début 2024 et après 250kms, je fais parvenir un mail à Urbanglide car les vis plastiques des optiques sont cassés et donc les optiques ne tiennent plus trop 🤔. Ma trotinette est comme neuve, je suis très très précautionneux avec les affaires... J'envoie donc mon mail pour une prise en charge garantie : Retour de mail avec un bon de retour pour les réparations. 1 semaine après, retour du SAV ; NON PRIS EN CHARGE... On me précise que seule la batterie, moteur sont pris en charge mais pas les optiques : Une vaste blague, on me fait un devis à plus de 100€ 😂😂. Je demande donc le retour de la trottinette et je commanderai moi même et remplacerai moi même. Je reçois la trottinette ; et là la trotinette en vrac mais les optiques arrachés... Bref du foutage de gu... Alors que moi j'ai les photos de l'envoi avec le carton d'origine, les cales dans le carton d'origine, sachet... Et eux à l'arrache mais vraiment une HONTE. J'ai envoyé un mail de réclamation : 0 retour. Bref, si je peux vous conseiller : elle est peut-être belle mais surtout n'achetez pass cette marque rien que pour le SAV car c'est une catastrophe franchement ! Préférez mettre 100€ de plus et prendre une autre marque avec un bon SAV : SEGWAY... et en plus les optiques ne sont jamais en stock, Une vaste blague du je suis à 2 doigts à racheter des optiques adaptable sur Amaz... Ou sur le Bonc... Résultat, je viens de racheter une nouvelle trottinette plus cher mais rien à voir sur qualité. Les 4 photos dans le carton sont les photos du RETOUR : Une honte, minable ! Les 4 autres sont l'état de ma trotinette avant envoi. Donc fuyez sincèrement"

"C'est abuser j'ai laisser ma trottinette pour reparation le mec il m'a dis 10jours sa fais actuellement 1mois qu'elles la bas ? Quand on les appelle il réponde pas si je pourrais mettre 0 je le ferais à fuir!!!!!!!!"

"Absolument à fuir !!!! ne commandez pas sur ce site!! Perte de temps et D’argent. J’ai commandé une pièce de trottinette en aout quand le livreur est passer j'etait absente j'ai appeler DPD a plusieurs reprise qui mont certifie a 2 reprise que j allais etre livrer et ensuite je voit sur mon suivi que le produit a ete renvoyer a l expediteur sans raison valable 2 mois après on m'a renvoyé le colis après les avoir harcelé tout ce temps jai refuser le colis car entre temps j'ai trouvé une autre solution. Maintenant cela fait 1 mois que j'attends le remboursement le service client est déplorable et ils se foutent clairement de la gueule du monde. Ils ont un numéro qui ne fonctionne pas bien sûre et Vous pouvez communiquer uniquement par courriel sur le site et c’est très long pour avoir une réponse. Il passe par la société de transport DPD qui est elle aussi catastrophique !! j’hallucine !!!! Actuellement, j’attends toujours mon remboursement. Il n’y a aucun sérieux, et aucun professionnalisme de la part des deux entreprises!! Il ne mérite même pas une étoile, c’est vraiment parce qu’on a pas le choix d’en mettre une . Je ne suis pas du genre à démonter les Entreprises comme ça, mais là C’est vraiment du grand n’importe quoi et honteux"

"N acheté surtout pas cette marque quelque soit le produit c est de la merde j ai une trottinette et une draisienne les 2 on fonctionné 1 an échanger par le magasin par une neuve car pas de nouvelle du service apres vente plus de 2 mois apres l envois. 1 an apres rebelote mais plus de garantie donc je vais sur leur site pour trouve la piece deja pour avoir les pieces c est une galere et quand vous la commander bonne chance perso la piece a disparu entre ma commande et la livraison cela fait 2 mois que la commande est passe et je n ai ni la piece ni eu de remboursement et les contact se font que par mail"

"Zéro !!! 😡 J’ai commandé un garde boue de trottinette électrique fin mai 2024, livrer début juin 2024,☺️ retourner avec un bon de reprise début juin pour pièce défectueuse (collage du Cable électrique mal réalisé) 😞 Une première relance 24 juillet, réponse d’urban Glide (leur joindre une copie du bon de retour et une preuve d’achat de la pièce retournée)🙄 Seconde relance 22 août, (réponse vérification encours ) 😞 Troisième relance 29 septembre, ( réponse Nous nous renseignons auprès du service dédié par rapport à l'avancement du traitement. Nous vous invitons à patienter.)🥵 Quatrième relance en octobre leur stipulant que j’en avais assez de leur incompétence !!! 😡 ( pas de réponse, pas de remboursement, raz le bol !!!!) BIEN ÉVIDEMMENT, J’AI TROUVÉ UN GARDE BOUE SUR UN AUTRE SITE DEPUIS !!!! Tout ça pour 35 € 😳"

"PASSEZ PAR AMAZON! Ce SAV est une honte! Mon chargeur fessait des étincelles et menacer de prendre feu, j’ai contacter le SAV de Urban Glide car Amazon proposer uniquement le remplacement entier du produit. Je me disait que ça ne valait pas le coup de tout changer pour un simple chargeur. Du coup me voilà en échanges de mails avec ce fameux fabricant. 1 mois d’attente pour avoir la réponse de « l’atelier » une honte !!!!! Et pendant de ce temps impossible de chargeur la fameuse draisienne acheté. Et le pire c’est que leur réponse est «  merci d’acheter le chargeur sur le site des pièces détachées »…. Pardon? 50e un chargeur qui au bout de 5mois fessait des étincelles. Non merci. Je reviens vers Amazon en expliquant le problème avec le fabricant en exactement 6 minutes le problème est régler, dommage il change le tout (draisienne, chargeur, etc …) car pas de pièces détachées sur Amazon. Tant pis je prend, 1 semaine après je serais livré. C’est malheureux ! Une honte pour l’écologie, le transport et encore pire pas du tout économique pour l’entreprise. Bref le SAV n’a absolument rien compris!"

"À ne pas y aller très mauvaise expérience j'ai acheté deux pneus d'occasion les pneus ne marche pas et comme de par azar l'achat du pneu n'ai pas sur le ticket comme ses bizar des arnaqueur je ne pensais pas que sa serait comme sa conseil acheter sur Amazon ou commander neuf"

"Absolument à fuir !!!! ne commandez pas sur ce site!! Perte de temps et D’argent. J’ai commandé une pièce de trottinette Début août, nous sommes fin septembre toujours pas de colis il n’y a pas de numéro de téléphone pour appeler. Vous pouvez communiquer uniquement par courriel sur le site et c’est très long pour avoir une réponse. Il passe par la société de transport DPD qui est elle aussi catastrophique !! Ils ont renvoyé mon colis à l’expéditeur, sans même avoir essayé de me livrer sachant que j’ai appelé tous les jours, j’ai pris trois jours pour être présente à mon domicile pour la livraison parce qu’à chaque fois, il me disait « vous serez livrés demain madame » sauf que jamais ils ne m’ont livré, pour finalement renvoyer mon colis à l’expéditeur parce que le délai de livraison était dépassé j’hallucine !!!! Actuellement, j’attends toujours mon colis. Il n’y a aucun sérieux, et aucun professionnalisme de la part des deux entreprises!! Il ne mérite même pas une étoile, c’est vraiment parce qu’on a pas le choix d’en mettre une . Je ne suis pas du genre à démonter les Entreprises comme ça, mais là C’est vraiment du grand n’importe quoi."

"J'ai commandé une roue pour ma urbanglide ecross pro, j'ai reçu une roue d'occasion reconditionné avec pas mal de rayures dû au changement du pneu de leurs part + la connexion du moteur qui n'est pas identique à l'original ! Je ne recommande pas."

"Bonjour très bonne expérience avec la marque, j’ai eu l’occasion de tester des produits lors du festival a bordeaux, je vous le conseille produit solide."

"Très satisfait. J'ai passé une commande pour une batterie le dimanche 1er septembre en urgence, car je partais en vacances le 7 (ma trottinette est fixée à mon fauteuil roulant) et j'ai reçu ma batterie le mercredi 4, alors que le délai moyen de livraison est de 5 à 11 jours. J'ai également commandé une poignée de frein et là aussi, le délai a été rapide. Un grand merci, car j'ai pu partir en vacances. Je recommande vivement."

"Des gros Arnaqueur surtout le service SAV avec eux rien n’est jamais garantie à fuir trottinettes nul plein de défaut et marque malhonnête acheter via Darty envoie des devis qui ne sont pas en règle bref bon courage si vous acheter chez eux c’est magouille et compagnie !!! Code erreur moteur sur ecross max2x2 c’est affiché à plusieurs reprise quand je l’envoie en SAV il me disent que c’est à cause des freins et des disques zéro rapport perte de puissance moteur arrière il me parle des freins et me sorte un devis qui coûte le même prix que le moteur « bizarre non ???? au début elle partée en dérapent après 1 ans elle met des à coup et met bien 3 minute en mono moteur a prendre ça vitesse max, mais par bonne fois il te sorte un devis a 330 euros premier devis pas de diag et pas de détails sur le coup des pièces je redemande un devis et cette fois encore toujours pas de détail sur ce qui est changé ni à quel prix tellement il sont honnête !!! Bref vous allez entendre parler de moi encore longtemps je vous le dis!!!"

"La tritinette ct 500 est agréable à conduire même pour un vieu comme moi Néanmoins en cas de crevaison il n y a aucun service après vente . Acheté chez darty il y a 4 mois une crevaison ne pourrait être réparée que par le fabricant Darty renvoie la trottinette pour ce genre de petite panne . Donc vous attendez des semaines et des semaines Le retour probable. Il est impossible après avoir tenté de faire moi-même la réparation de connaître auprès de urban glide de connaître le coût approximatif de la réparation du pneus . Ni même connaître le prix de pose de deux pneus pleins et de deux clignotants arrieres que j ai cassé au demontage de la roue Car ces clignotants gênent l accès aux écrous de la roue Pas de service pas de notice pas d explication vous achetez et vous vous débrouillez Forte déception de ce fournisseur et fabriquant et des revendeurs comme darty Le regret de ne pas avoir acheté une trotinette par exemple chez decathlon qui eux réparent les leurs"

"Trotinette urban glide 100 max achetée via Cdiscount. Utilisation uniquement sur route classique 3 fois par semaine. La suspension arrière s'est cassée d'un coup sans raison. Je fais 80kg. Trotinette garantie 2 ans.. Le revendeur urban glide refuse la prise en charge et me propose un devis d'un montant de 280 € alors que j'ai acheté la trotinette 310 €. Quelle bonne blague. Fuyez cette marque. Je vais dorénavant me tourner vers ma protection juridique pour un litige commercial."

"J'ai réservé en boutique en direct avec l'un de vendeurs une trottinette démo 100 max. Je devais appeler le matin pour voir si tout était ok au test de contrôle, j'ai appelé 4 fois, personne n'a répondu. Je suis tout de même passé le lendemain comme convenu, la trotinette n'était plus disponible à la vente. Service client nulle,"

"Il fonctionnait très bien mais ne charge plus depuis un moment, il est donc inutilisable. La boutique est fermée les week-ends, je ne sais pas quand est-ce que je peux y aller avec mes horaires de travail pour changer le chargeur. Vu les avis, je pense que je vais me faire avoir par la durée de la garantie et me faire balader par le SAV"

"A fuir vélo sous garantie mais n ont pas les pièces . Me promène depuis des semaines pour trouver un réparateur agréé mais tous refusent car pas de pièce détachées . Boutique ouverte qd ça les arrange . Injoignable par téléphone"

"Fuiyez cette marque d'arnaque. J'ai une all road 4 qui coute actuellement 1499e. Et zéro assistance. J'ai un faux contact sur un cable et ces fous pensent que je vais leurs renvoyer pour qu'ils me la garde 3 a 4 semaines ?! Changer le cable ou mettre une cosse prends 5minutes. FUIYEZ !!!!!!"

"Ce sont des arnaques j'ai acheté une batterie neuve pour presque 200€ je n'ai même pas fait 200 km et elle ne fonctionne plus correctement au début elle était à 24 km et au bout de 2 fois 24 km elle peut maintenant faire 12 km et urban glide dit que c'est il y a plus de 2 semaines, et donc je devrais acheter une autre batterie. J'ai acheté la batterie le 8/6/24. Maintenant, elle ne coûte que 100 €. Les vraies arnaques n'acheter jamais quelque chose pareil."

"A FUIR!! N'ACHETEZ JAMAIS CETTE MARQUE J'ai acheté une trottinette e cross pro boost de chez eux (le plus gros modèle) chez électro dépôt (870 euros) quelque temps apres LE CABLE DU MOTEUR A PRIS FEU pendant que je roulais, je l'ai donc envoyé en garantie, electro depot l'envoi a leur réparateur partenaire qui sont tres pro et trouvent le soucis, probleme du moteur qui a provoqué un court circuit, ils demandent a urbanglide la pièce pour la garantie, ils refusent et disent que c'est trop compliqué a faire et qu'il faut leur envoyer la trottinette (faux car le réparateur partenaire disait que ca prenais littéralement 5 minutes a faire mais que le service client urban glide était catastrophique) , une fois arrivée chez urban glide, ils indique que ca n'est pas pris en garantie et refusent de la réparer si je ne paie pas 180 euros! j'ai trouvé un arrangement avec electro depot qui trouvent egalement que cette decision est illogique et inadmissible. le réparateur partenaire m'a indiqué qu'ils allaient arreter de faire le sav urban glide car cette marque est désastreuse, quasi aucunes prises en garantie, renvoient systématiquement les mauvaises pieces etc accessoirement ce meme reparateur m'a indiqué que urban glide etait une marque bas de gamme (meme sur leurs modeles a 800 euros) et non fiable, j'ai été surpris en allant chez ce reparateur sur place de voir que 80% de ses trotinettes en reparation etaient des urban glide et qui visiblement avaient été peu utilisé. SURTOUT n'achetez pas cette marque, la qualité ainsi que leur service client sont desastreux, vous allez acheter une trottinette qui tombera en panne 1 sem apres voir mettra le feu chez vous et ils ne la prendront meme pas en garantie en prime."

"À fuir ABSOLUMENT. Suite à l'avis de FrAndroid qui était élogieux, mon conjoint a acheté une trotinette e cross max 2x2 double moteur, tout de même 800€ le modèle. 1. Un premier achat sur leur site en reconditionnée, aucun mail de prise en compte de la commande, ni de l'expédition, même plusieurs jours après l'achat. En revanche, le paiement est bien pris en compte... 5 jours sans nouvelles écrites et même au téléphone ils sont incompétents au possible, nous annulons de droit la commande et demandons remboursement. Évidemment, ils daignent à le faire, ils refusent même dans un premier temps. 2. En parallèle, nous achetons Neuve donc au prix fort, la dite trotinette via la fnac. Réceptionnée sous 2 jours, lors de la mise en service du produit, il est indiqué défaut moteur... Un des deux moteurs est défectueux... Donc, les produits ne sont pas testés avant envoi... Pour des produits motorisés et à un certain prix... C'est intolérable. Donc, retour et remboursement via la fnac. Nous engageons une procédure via PayPal. Urban Glide plie le genoux après plus de 14 jours de traitement pour rembourser, partiellement, sans les frais de livraison. Alors que rappelons-le : la commande n'a ni été validée ni expédiée. Cerise sur le gâteau, ils ont échangé un bon de livraison en nous assurant qu'ils avaient livré la trotinette et qu'on aurait signé... Donc, à peine des excuses, 50€ de livraison dans leur poche, pas de geste commercial, un SAV téléphonique incompétent, le SAV en ligne prend son temps, des produits pas fiables pour mettre une vie au guidon... Fuyez !!"

"J'ai acheté une e-cross 2x2 en reborn... Malheureux fuyez donc !!! La récupérer a déjà été une expédition... Après... 2 moteurs c'est puissant mais brutal, presque dangereux. L'assemblage est très approximatif (mieux vaut être bricoleur) car rien ne tient là-dessus : Les poignées pliables ne se verrouillaient pas et ont acquis du jeu à force de devoir pousser comme un fou. Même la fourche avait du jeu avant que je ne la répare (simple vis de tension avec un ressort). La conception est irréfléchie sur de nombreux points : Songez donc qu'il faut ouvrir le compartiment batterie, écarteler un carter sans couper le fil des leds, retirer l'étanchéité et décâbler pour changer les disques et plaquettes !! (Pourquoi ne pas avoir ajouté des connecteurs intermédiaires ?) L'anneau de serrage de la tige de réglage de hauteur du guidon a cédé rapidement et il faut absolument tout décâbler pour remplacer la pièce... (pourquoi ne pas avoir mis de l'acier au lieu de satané alliage d'aluminium et/ou prévu des connecteurs intermédiaires étanches) Les pièces sont hors de prix quand elle ne sont pas simplement épuisées (ce qui est contraire à la loi). En revanche, elle ont été livrées rapidement. Bref, trottinette séduisante, réellement bien équipée, puissante mais fragile, mal pensée, mal assemblée... limite dangereuse. Globalement décevante pour un prix neuf à 1000 € !! Les reborn(s) devraient être à- 50%..."

"Facturation excessive service SVA pour une trottinette reconditionée qui a la base était livré avec des défauts. Elle me revient plus chere.Apres SVA la sacoche à outils qui était avec le trotinette a disparu"

"Acheter surtout pas du URBAN GLIDE! Deux ans de garantie, n’y croyait pas, ils ne prennent rien en charge en cas de problème. Heureuse d’ouvrir ma nouvelle trottinette, Je règle le guidon, la pièce de serrage casse. Zéro qualité!! Et ce n’est que le début… Ils mettent toute responsabilité sur la Fnac car je l’ai acheté là-bas. Et la Fnac dit que Urban Glide ne prend rien en charge. Pleins de clauses abusifs!!!!! Vous avez le prix mais pas la qualité. Faites attention!⚠️ Je suis loin d’être la seule à avoir plein de problèmes consulter Internet, vous serez surpris! 😧 J’aurais dû faire cela avant."

"A FUIR!!!!! Leur ptn de trotinette se bloque sans arrêt, mon frère s'est fait renverser par un camion à cause d'eux, il aurait pu y passer alors qu'on a renvoyé 5 fois la trotinette au service après vente mais ils n'ont rien changé au problème et disaient à chaque fois qu'il n'y avait rien...CE SONT DES MEURTRIERS.... BIENTÔT HOMICIDES ET ILS NE VEULENT RIEN ENTENDRE !!!!!!!!! Le pire...il réclament que ce soit à nos frais de payer les frais d'expertises et ils ne veulent pas rembourser la trottinette mais le pire....ILS RÉCLAMENT 90€ DE FRAIS POUR NOUS RENVOYER LA TROTTINETTE ALORS QUE C NOTRE BIEN J'espère que cette entreprise va fermer pour éviter d'avoir des morts !!!! Je n'en resterai pas là CE SONT DES ESCROCS et j'irai jusqu'au bout pour faire reconnaître la dangerosité de leurs entreprises. Maintenant je vais demander de l'aide à Julien Courbet.....a très bientôt"

"Des menteur et des voleur trottinette code e1 connu du défaut conception il demande 180€ pour changer la roue la fourche alors que la trottinette et garanti jusqu'à fin 2024 et si je répare pas le retour me coûte 150€ alors que la livraison lors de l'achat m'avez coûter 20€ .passer cette entreprise de voleurs.honteux"

"Sav pour une réparation qui à pris 4 semaines ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai je dénonce cette boutique pas sérieuse méfiez vous pour vos réparations ils enlèvent des pièces très correct et les remplaces par de l'occasion lorsqu'elle sont envoyées à leurs entrepôt. Ils m'ont remplacé une gâchette de frein par une d'occasion moins récente c'est une HONTE à la base j'étais venu réparer autre chose ! Ma gâchette était en très bon état et de couleur rouge vif, celle qu'il m'ont mise était bien usé et décoloré ! Vous êtes une honte de voler vos clients !"

"A la lecture des avis sur Urbanglide, je constate 2 choses - je suis loin d'être le seul à subir ce SAV incompétent, voire inexistant, à propos de pièces structurellement/conceptuellement défaillantes - qu'ils ne répondent qu'aux avis qui les flattent, quasi jamais aux avis qui s'en plaignent. A chacun d'en tirer les conclusions ... Donc pour ma part, 3 ans que j'ai cette trottinette, qui fonctionne bien dans l'ensemble (il faut dire ce qui est ...!) sauf que les fils électriques alimentant le feu arrière sur le garde boue ont très vite cassé à la base de la lampe (à cause des vibrations). Avec un peu de bricolage (et oui, je ne suis pas à courir tout de suite auprès du SAV), ça a tenu un peu plus de temps, mais au bout d'un moment le bricolage n'a plus été suffisant. Je commande un nouveau garde boue tout neuf. Je ne parlerai pas des délais de traitement de ma commande, mais je n'en pense pas moins ... Je ne parlerai pas non plus de la différence entre la pièce détachée et celle d'origine, avec raccourcissement de la taille du garde boue qui du coup n'est plus très efficace en cas de route mouillée ... Bref reçois la pièce, l'installe, top tout marche comme en 40. Mais 7 mois après ... bing, avec les vibrations (normales d'une trottinette qui roule sur une route normalement peu lisse) les fils électriques cassent à nouveau au ras du boitier de la lampe. Absolument le même problème que sur la pièce d'origine. Je n'attends pas plus (cette fois), je me dis que 7 mois, je dois être dans la garantie que j'imagine d'1 an (normal quoi), et ouvre un ticket auprès du SAV. Leur réponse : les pièces détachées sont garanties 6 mois ......... Je leur explique que - nulle par sur leur site, il est indiqué qu'une garantie de 6 mois est appliquée aux pièces détachées - que peut être indiqué sur la facture, mais je n'en ai jamais reçue car 7 mois après avoir réceptionnée l'article, ma commande sur leur site est toujours marquée en cours ... hum ... - et que pour un défaut récurrent sur une même pièce, une garantie de 6 mois ne tient pas la route, à moins de mettre autant d'argent à racheter cette pièce tous les 7 mois que de racheter une nouvelle trottinette (mais cette fois ce sera chez un autre fabricant !) et que j'attends une réponse favorable ou au moins un geste pour la prise en charge. ils sont incapable de m'indiquer où se trouve l'information des 6 mois de garantie. Ils sont incapables de me mettre en relation (à ma demande explicite et à plusieurs reprises) avec un manager pour en discuter de vive voix. Dernière relance en attente de réponse. Mais je sens que tout ça va finir avec au mieux un médiateur, au pire devant les tribunaux. Mais donc marque à oublier si vous comptez sur une SAV ...!"

"Marque de vélos électriques défectueux, aucun SAV convenable. Ils essaient de gagner du temps et ne prennent ensuite rien en charge. Des voleurs incompétents. A fuir"

"Nous avons acheté une trottinette Urbanglide E cross, il y a six mois auprés d'electro dépôt. Il y a peu , la batterie se rechargeait de moins en moins. Prenons contact avec le magasin qui nous envoie vers Midas pour réparation suite à partenariat. Je viens de recevoir avec surprise la nouvelle que urban glide ne prenait pas en charge la réparation de la batterie. En effet, ils estiment que mon fils en a fait un usage inapproprié. ???? Il l'a utilisé sur chaussée mouillé et pluie. Sacrés voleurs quand même, si vous ne vendez des trottinettes qui ne fonctionnent que sous des climats secs et ensoleillés, avisez les clients."

"Le service client est horrible. Le produit présente des défauts de conception et pourrait être mieux construit. A des problèmes électriques. À ce jour, je n'ai pas réussi à nous contacter pour échanger une pièce. Malgré la vente au Portugal, l'assistance est défectueuse et l'usine ne répond pas aux emails. Je ne recommande pas d'acheter chez cette marque car leur service client est épouvantable."

"J'ai commandé sur leur site une trottinette. 20 jours plus tard j'attends toujours. 2 relances faites avec ouverture d'un dialogue lol et puis 15 jours de silence, donc je demande l'annulation de la commande , réclamation ouverte auprès de Paypal.... et à ouveau le silence....aucune réaction, et rien n'avance. Donc futur clients, faites très attention avant de commander en payant en ligne, car au bout il n'y a pour ma part que du rêve et une relation clientèle inexistante. délai annonce non respecte, fenêtre de stock inexistante, communication client inexistante. j'imagine donc aussi le jour ou le produit aura besoin de SAV.............."

"Excellent service, rapide, vraiment surpris en moin d'une heure ma trottinette à été réparée!!!"